在宅ワークで仕事を円滑に行うコツとトラブル回避・予防の方法

在宅ワークの仕事をいくつもこなしていると、ときには何らかの事情で最後までやり遂げられなかったり、ときには依頼者と支払の条件や報酬額で揉めることがあります。

また、自分は「提示された条件を全て満たしているつもり」で仕事を終えても、依頼者との間にイメージや認識のズレが生じていることも多く、結局仕事の一部や大半をやり直すはめになることもあるでしょう。

そんなことにならないために、今回は仕事を受注する際に役立つ『在宅ワークを円滑に行うコツとトラブル回避・予防の方法』についてご紹介します。

在宅ワークの仕事募集を行う依頼者の立場について知る

「仕事を依頼している人物＝依頼者」は会社／企業に所属している方がほとんどで、一緒に仕事をする相手（在宅ワーカー）にも社会人としての常識があることを期待しています。

もう少し詳しく説明すると下記のような行動・対応を行えることを期待しているのです。

４.と５.については在宅ワークを始めたばかりでは難しいですが、１～３についてはすぐに対応できることなので、この機会に自分の行動を振り返ってみてくださいね。ちなみに在宅ワークを始めた頃の私は2.と3.は守れていましたが、依頼者からのメールにすぐに気づかないことが多くて、何度か怒られた経験があります。

仕事を受注した後によくトラブルになるケースに「報酬額」と「納品期限」の問題があります。

特に多いのが、報酬金額が在宅ワーカーが想定していた金額よりも少なくて揉めるケースです。

例えば、募集内容には「この仕事は報酬10,000円」と書かれているとします。
しかし、それが

苦労して仕事を終えて、報酬受取の段になって報酬額を確認してみると、思っていた金額よりも少なくてガッカリしないように、受注時にしっかり報酬額の詳細を依頼者に確認しましょう。

依頼者が一番守ってもらいたいことが、仕事の締め切り期限です。なぜなら、依頼者は大きな1つの仕事のうちの一部を外部へアウトソーシング（外部へ発注）しています。そして、在宅ワーク求人サイトで募集していない残りの仕事は、自分や自社で行っているんです。

もう少し具体的に説明すると、あるサイトを作ろうとしている依頼者Aさんがいるとします。Aさんはサイトの「構成やデザイン」は自分で担当して、サイト上に掲載する「記事」だけを在宅ワーカーに任せます。

そんなときに、在宅ワーカーが担当していた「記事」作りだけ遅れたとします。そうすると、サイトは「構成やデザイン」と「記事」の全てが揃わないと完成しないので、「記事」制作が遅れた分だけ、サイトの完成が遅れることになってしまうのです。

その結果、サイトオープンが遅れた損失や苛立ちのために、依頼者が報酬の一部や全額を在宅ワーカーに支払わないケースがあります。

在宅ワーカーも人間ですから、家庭の事情や不慮の事故＆でき事によって、仕事の締め切り期限や決められた仕事の品質をどうしても守れないことがあります。

そんなときに依頼者とのトラブルを避けるためには、事前に決めた条件を守れないと分かった時点ですぐに依頼者に連絡をしなければいけません。

相手も人間ですから、早いタイミングで下記のように詳細に守れない理由を説明すれば、納品期限を延ばしてくれたり、一部条件の変更を許可してくれることも多くあります。

ただし、依頼者によってはどんな理由があろうとも納得してくれないことがあります。まずは、納品期限をしっかり守ることが第一です。

長く在宅ワーカーとして働いていると、さまざまな仕事に出会えると共に、いくつもの失敗やトラブルにも遭遇してしまいます。

そんなときには、可能な限り依頼人とのトラブルを避けるためには、仕事に取り掛かる前に不明点については依頼人としっかり話し合うこと。そして、何かあれば、依頼人にすぐに連絡を取れる体制をつくっておくことがトラブル回避の一番の近道です。